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Perguntas Frequentes

1.Nossa loja vende produtos genuínos?

Somos parceiros autorizados oficiais de marcas conhecidas como Amazfit, mibro, Aiwr, Black Shark, Areevo e muito mais. Aqui, você não só pode ter certeza de comprar 100% autêntico e desfrutar de uma cobertura oficial, mas também pode comparar e comprar o dispositivo inteligente mais adequado para você.(Além disso, temos a loja AliExpress Loja Brasil) Amazfit Sports)

2.Quando posso receber minha encomenda?

Exceto nos feriados, enviaremos sua encomenda dentro de um dia útil.
Nossos armazéns estão localizados em São Paulo, Brasil, e os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização.
Prazo de entrega esperado: Prazo de entrega padrão: 10-15 dias; Entrega acelerada: 2-5 dias. (Estima-se que as áreas remotas levem cerca de um mês)

3.Garantia de 1 ano é válida?

Todos os relógios têm garantia de um ano. Para mais detalhes, consulte a Política de Garantia.
O serviço pós-venda inclui um reembolso ou devolução do relógio.
Por favor, forneça uma foto ou vídeo que comprove o problema de qualidade para o serviço pós-venda.
Não me importo de voltar para a fábrica. Para devoluções, consulte a política de devolução.

4.Qual é o tempo de resposta do cliente? (Contato: huan@oscura.com.cn)

De segunda a sexta-feira:
Como somos um serviço de atendimento ao cliente chinês, o horário de funcionamento é 9:30-18:00 correspondente às 22:30-7:00. Você pode entrar em contato conosco durante o dia, vamos trabalhar para ver as informações que responderão às suas perguntas em tempo hábil.
Durante as férias, o atendimento ao cliente ainda está online, mas a resposta pode ser um pouco mais lenta. paciência esperando.

5.Se eu não gostar, posso devolver?

Sim, reembolso incondicional 30 dias após o recebimento da mercadoria.
No entanto, observe que os compradores pagam as taxas de frete de devolução para devoluções devido a "não gostar" em vez de problemas de qualidade do produto.
Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter o endereço de devolução e carregar o número de rastreamento do pacote devolvido para rastreamento.
Uma vez que confirmarmos que a mercadoria está completa, em condições iguais antes do envio, reembolsaremos o valor total ao comprador. Para mais detalhes, consulte a política de devolução.