Política de Reembolso – Mibuy

Aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições para devolução:
O item deve estar em perfeito estado, sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Produtos que apresentem sinais de uso, danos causados pelo cliente ou sem embalagem original não serão aceitos para devolução.

Produtos não elegíveis para devolução:
- Produtos com lacre violado (fones de ouvido, smartwatches com película removida, etc.)
- Itens em promoção ou liquidação (salvo defeito de fabricação)
- Acessórios avulsos sem embalagem original

Cancelamento de pedido:
Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes do despacho. Após o envio, não é possível cancelar o pedido, mas você pode solicitar a devolução após o recebimento dentro do prazo de 7 dias.

Como solicitar a devolução:
Entre em contato pelo e-mail sales@mibuying.com informando seu número de pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

Frete de devolução:
O frete de devolução é por conta da Mibuy. Enviaremos as instruções e a etiqueta de postagem após a aprovação da solicitação.

Reembolso:
Após recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: até 2 faturas para aparecer no extrato
- Pix / boleto: transferência bancária em até 5 dias úteis

Produtos com defeito:
Produtos com defeito de fabricação têm garantia de 12 meses conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Entre em contato com nossa equipe para suporte.

Dúvidas? Fale conosco: sales@mibuying.com